Data ostatniej aktualizacji: 2024
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez firmę Fawide, działającą zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Fawide specjalizuje się w doradztwie i rozwiązaniach z zakresu ekologicznego urządzania przestrzeni domowej, oszczędności energii oraz zrównoważonego stylu życia. Wszelkie usługi świadczone są z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi oraz przepisami prawa.
Usługi świadczy:
Wszelka korespondencja dotycząca złożonych zamówień, reklamacji lub pytań ogólnych powinna być kierowana na powyższy adres e-mail lub numer telefonu.
Zamówienie na usługę lub produkt można złożyć poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej, drogą elektroniczną na adres info@fawide.com lub telefonicznie.
Po otrzymaniu zamówienia Fawide przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail klienta, zawierające szczegóły dotyczące zakresu usługi, terminu realizacji oraz ceny. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Fawide zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania danych niepełnych lub budzących wątpliwości co do ich prawdziwości.
Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ostateczna cena usługi zostaje potwierdzona w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
Płatności można dokonać przelewem bankowym lub za pośrednictwem elektronicznych metod płatności wskazanych w procesie zamawiania. Zakres usługi obejmuje wyłącznie elementy wyraźnie wskazane w potwierdzeniu zamówienia – wszelkie dodatkowe prace lub materiały wymagają odrębnego ustalenia i mogą wiązać się z dodatkową opłatą.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail info@fawide.com.
W przypadku usług, których wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres info@fawide.com, w terminie 14 dni od wykonania usługi. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Fawide rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
Fawide dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane rzetelnie i zgodnie z zamówieniem. Odpowiedzialność Fawide ograniczona jest do rzeczywistej wartości zamówionej usługi, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Fawide nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności niezależnych od firmy, w tym siły wyższej, awarii technicznych dostawców zewnętrznych lub działania osób trzecich.
Strona internetowa wykorzystuje wyłącznie jeden plik cookie o nazwie „gdpr_consent”, który przechowuje dokonany przez użytkownika wybór dotyczący zgody na przetwarzanie danych i jest przechowywany przez okres jednego roku. Strona nie wykorzystuje żadnych innych plików cookie, w tym narzędzi analitycznych ani statystycznych.
Pomiar skuteczności działań reklamowych odbywa się wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika i jest realizowany jedynie na stronie potwierdzenia zamówienia.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczonymi usługami jest Fawide, z siedzibą przy ul. Mokotowskiej 37, 04-453 Warszawa. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem info@fawide.com.
Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jako organu nadzorczego właściwego dla ochrony danych osobowych w Polsce.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Fawide zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, o czym użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@fawide.com lub telefonicznie pod numerem +48 22 897 08 95.